Última actualización: 23 de septiembre de 2026
En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables, Ing. Jhonattan Cedillo Domínguez, identificado comercialmente como SERSO Informática, con domicilio en Haciendas del Valle II, Toluca, Estado de México, es responsable del uso, tratamiento y protección de los datos personales que recabe a través de su sitio web, correo electrónico, medios digitales, formularios de contacto y durante la prestación de sus servicios.
Datos personales que podemos recabar
SERSO Informática podrá recabar, según el medio de contacto o servicio solicitado, los siguientes datos personales:
- Nombre y apellidos.
- Número telefónico.
- Correo electrónico.
- Empresa o negocio al que pertenece.
- Puesto o área de contacto, cuando corresponda.
- Domicilio o ubicación donde deba prestarse un servicio.
- Información proporcionada voluntariamente mediante formularios, correo electrónico, teléfono o mensajería.
- Datos necesarios para elaborar cotizaciones, órdenes de servicio, contratos o facturación, cuando corresponda.
- Información técnica relacionada con equipos, redes, sistemas o infraestructura cuando sea necesaria para prestar soporte o servicios tecnológicos.
A través del sitio web también podrán generarse determinados datos técnicos relacionados con la navegación, tales como dirección IP, tipo de navegador, dispositivo y registros técnicos del servidor, cuando sean necesarios para el funcionamiento, seguridad y administración del sitio.
SERSO Informática no solicita de manera ordinaria datos personales sensibles a través de este sitio web. Si para algún servicio específico fuera necesario tratar información de esta naturaleza, se informará al titular y se solicitará el consentimiento correspondiente cuando resulte aplicable.
Finalidades del tratamiento
Los datos personales recabados serán utilizados principalmente para:
- Atender solicitudes de información y contacto.
- Preparar y enviar cotizaciones de productos o servicios.
- Dar seguimiento a clientes y prospectos.
- Programar visitas, diagnósticos, instalaciones, mantenimientos y servicios técnicos.
- Proporcionar soporte técnico.
- Administrar la relación comercial y contractual con clientes.
- Gestionar pedidos, entregas, garantías y servicios.
- Cumplir obligaciones administrativas, fiscales y legales.
- Mantener registros de los servicios realizados.
- Proteger la seguridad del sitio web y de los sistemas utilizados para brindar nuestros servicios.
De manera adicional, SERSO Informática podrá utilizar los datos de contacto para enviar información relacionada con nuestros servicios, soluciones tecnológicas, promociones o comunicaciones comerciales.
Estas últimas son finalidades secundarias y el titular podrá solicitar en cualquier momento que sus datos no sean utilizados para dichos fines escribiendo a jcedillo@sersoinformatica.com.
Limitación del uso o divulgación de los datos personales
Si desea limitar el uso o divulgación de sus datos personales, puede enviar una solicitud al correo:
indicando su nombre, medio de contacto y la solicitud específica que desea realizar.
Derechos ARCO
El titular de los datos personales puede ejercer en cualquier momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) respecto del tratamiento de sus datos personales. La legislación vigente reconoce expresamente estos derechos y exige que el responsable designe una persona o área para atender las solicitudes correspondientes.
Para ejercer cualquiera de estos derechos deberá enviar una solicitud al correo:
La solicitud deberá contener, en la medida aplicable:
- Nombre del titular.
- Domicilio o correo electrónico para recibir notificaciones.
- Documento que acredite su identidad o, en su caso, la representación legal.
- Descripción clara de los datos personales sobre los cuales desea ejercer algún derecho.
- Indicación del derecho que desea ejercer.
- Cualquier información que facilite la localización de sus datos personales.
En caso de solicitar la rectificación, deberá señalar los datos que desea corregir y, cuando corresponda, proporcionar documentación que sustente la modificación.
SERSO Informática dará respuesta a las solicitudes dentro de los plazos previstos por la legislación aplicable. Actualmente, la Ley establece un máximo de veinte días para comunicar la determinación adoptada y, si resulta procedente, quince días adicionales para hacer efectivo el derecho solicitado, con las posibilidades de ampliación previstas en la propia Ley.
Transferencias de datos personales
SERSO Informática no vende ni comercializa datos personales.
Los datos podrán ser compartidos únicamente cuando resulte necesario con proveedores que presten servicios por cuenta de SERSO Informática, por ejemplo servicios de alojamiento web, correo electrónico, infraestructura tecnológica, administración o facturación, quienes deberán tratar la información conforme a las instrucciones aplicables y únicamente para las finalidades correspondientes.
Asimismo, la información podrá ser comunicada a autoridades competentes cuando exista una obligación legal o requerimiento debidamente fundado.
Cuando una transferencia requiera consentimiento conforme a la legislación aplicable, éste será solicitado previamente.
Uso de cookies y tecnologías similares
El sitio web de SERSO Informática puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para permitir su correcto funcionamiento, mantener la seguridad del sitio y recordar determinadas configuraciones.
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Seguridad de la información
SERSO Informática adopta medidas administrativas, técnicas y físicas razonables destinadas a proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso o tratamiento no autorizado, conforme a la naturaleza de la información y los servicios prestados.
Conservación de los datos personales
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en este aviso y las obligaciones legales, contractuales, fiscales o administrativas que resulten aplicables.
Una vez que la información deje de ser necesaria, se procederá a su eliminación, bloqueo o conservación según corresponda conforme a la legislación vigente.
Cambios al Aviso de Privacidad
SERSO Informática podrá modificar o actualizar el presente Aviso de Privacidad como consecuencia de cambios legales, nuevos servicios, políticas internas o modificaciones en los procesos de tratamiento de datos personales.
Las actualizaciones estarán disponibles en esta misma página del sitio web.
Se recomienda consultar periódicamente este Aviso de Privacidad.
Contacto
Para cualquier duda relacionada con este Aviso de Privacidad, tratamiento de datos personales o ejercicio de derechos ARCO, puede comunicarse con:
Responsable: Ing. Jhonattan Cedillo Domínguez
Nombre comercial: SERSO Informática
Domicilio: Haciendas del Valle II, Toluca, Estado de México
Correo electrónico: jcedillo@sersoinformatica.com